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Qué es Uber Direct y por qué lo están usando pequeñas y medianas empresas

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Uber Direct, la nueva propuesta tecnológica para pequeñas y medianas empresas. REUTERS/Eva Plevier/File Photo (Eva Plevier/)

Las plataformas de delivery o domicilios son como intermediarios entre los consumidores y múltiples establecimientos de comida o restaurantes para enviar pedidos a un consumidor.

La plataforma de delivery se encarga de entregar comidas preparadas de restaurantes locales directamente en la puerta de los clientes. Compañías como Glovo, Deliveroo, Rappi, PedidosYa, GrubHub, DoorDash, JustEat y Uber Eats, por nombrar algunos, son reconocidas por hacer este proceso.

Infobae habló con Daniel Colunga, Director General de Uber Eats para México, y contó a este medio que actualmente la compañía está tratando de llegar al mayor número de PyMEs posible, por lo que a la plataforma llegará un nuevo producto disponible para estas empresas llamado Uber Direct.

Uber Direct es un servicio de entrega de última milla con la que pequeños y medianos negocios podrán hacer el envío de sus artículos, mediante un grupo seleccionado de Socios Conductores y Socios Repartidores, para que de esta manera puedan aprovechar al máximo sus procesos logísticos e incrementar sus ventas.

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“Uber direct busca atender la necesidad de entregas de última milla. A través de nuestra tecnología direct, con los socios repartidores afiliados a nuestra plataforma, hemos tenido muy buena atracción; tanto que el año pasado crecimos cinco veces esta plataforma, pero vemos mucho oportunidad cuando abrimos esto a todas las industrias que tenemos en el país”, explicó el Director frente al lanzamiento de la plataforma.

De acuerdo con Colunga, Uber Direct sirve para que las pequeñas y medianas empresas puedan funcionar a través de una opción de autoservicio, lo que significa que cualquier pequeña y mediana empresa puede entrar a la página Dover pirate de México y simplemente ingresando sus datos y los de la compañía (nombre, dirección, teléfono, número de contacto, correo y una tarjeta de crédito) en menos de 10 minutos.

Según explica, como compañía están listos para poder hacer envíos a través de Uber Direct y que todos los pedidos que ellos reciben por cualquiera que sea el canal que se tenga, bien sea WhatsApp, teléfono, su sitio web o su propia aplicación.

“Pedir un Uber, no es más complejo que eso y eso es lo que queremos que también todos nuestros clientes y, potenciales clientes, se sientan muy familiares en cómo utilizar esto de una manera muy simple y eso creo que es la combinación desde el proceso de escucha”, agrega Colunga al referirse a la convicción del proyecto.

Uber Direct, la nueva propuesta tecnológica para pequeñas y medianas empresas. REUTERS/Kacper Pempel
Uber Direct, la nueva propuesta tecnológica para pequeñas y medianas empresas. REUTERS/Kacper Pempel (KACPER PEMPEL/)

Explicó también que encontraron el proceso de maduración que vivieron al tener a socios comerciales, que ya operaban con ellos y que de allí surgió esta conclusión: “Esta iniciativa de última milla es una alternativa que puede ayudar a potenciar la pequeña mediana empresa en comercio local y asegurar, que pues haya una democracia. Déjame llamarle para que el consumidor pueda determinar cuál es el canal a través del cuál quieren pedir sus productos o servicios”, agregó.

En medio de la conversación se le preguntó al director cuáles eran esas alternativas que ofrecían a los empresarios que no contaban con una tarjeta de crédito para hacer el proceso de inscripción a la plataforma, a lo que él respondió:

“Creo que el proceso, no solamente en México, pero en general en Latinoamérica de bancarización todavía tiene un espacio por mejorar su penetración y estamos súper conscientes de ellos. Una de las ventajas que tenemos nosotros es que operamos en más de 200 países a nivel mundial, así que hay particularidades de cada geografía que tenemos que ir adaptando el producto y justo el manejo de efectivo es uno de ellos”, explicó Colunga.

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A renglón seguido aseguró que en Latinoamérica, por ahora, para la opción de autoservicio, no tienen habilitada una opción que no sea con tarjeta de crédito, pero que sí era algo que hoy en día estaban evaluando para que potencialmente se convierta en una alternativa para el futuro.

“Lo que hemos visto es que aquellos comercios que han decidido incursionar en el comercio electrónico tienen ya cierto nivel de sofisticación y que al menos cuentan con cuenta bancaria o tarjeta de crédito que les permita operar”, agregó.

Finalmente, el Director de Uber Eats hizo una invitación para que los pequeños y medianos empresarios se unieran a la plataforma, ya que destacó que su propuesta entrega simplicidad de uso costo efectivo y entregas en 30 minutos.

“Yo creo que nadie que hoy en día, dentro de del ámbito en el que estamos de entrega de última milla, ofrezca este modelo al costo al que lo estamos ofreciendo, con la cobertura que estamos, con la simplicidad que se está ofreciendo y también con unos tiempos de entrega tan reducidos”, concluyó Colunga.

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¿Cómo la Inteligencia Artificial revolucionará los negocios?

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19 de julio 2024 – 13:53

La inteligencia artificial, en su esencia, busca replicar las capacidades cognitivas humanas mediante sistemas computacionales avanzados.

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En el mundo dinamizado por la tecnología, la Inteligencia Artificial no solo representa una tendencia emergente, sino una fuerza transformadora que promete revolucionar la manera en que operan las empresas. Desde mejorar la eficiencia hasta crear nuevas oportunidades de crecimiento, la IA se está posicionando como una herramienta indispensable para mantenerse competitivo en un mercado en constante evolución.

La inteligencia artificial, en su esencia, busca replicar las capacidades cognitivas humanas mediante sistemas computacionales avanzados. Según el Dr. Raj, un experto en el campo, la IA se puede entender mejor en un contexto humano: los humanos hablamos, escuchamos, leemos, escribimos, vemos, entendemos nuestro entorno y reconocemos patrones, y la IA intenta emular estas habilidades. Esta tecnología se divide en varias áreas, como el reconocimiento de voz, el procesamiento de lenguaje natural (NLP), la visión por computadora, la robótica, el reconocimiento de patrones y el aprendizaje automático (machine learning), así como las redes neuronales y el aprendizaje profundo (deep learning).

Pero, ¿cómo puede la IA impulsar los negocios? Los expertos consideran que este desarrollo tecnológico tiene el potencial de introducir nuevas fuentes de crecimiento y transformar el trabajo en todas las industrias. Un estudio de PWC predice que la IA podría contribuir con $15.7 trillones a la economía global para 2035, con China y Estados Unidos como los principales beneficiarios.

Las aplicaciones de la IA en los negocios son variadas y numerosas. Por ejemplo, puede eliminar tareas rutinarias y administrativas mediante asistentes virtuales que agendan reuniones y transcriben llamadas. En ventas y marketing, ya existen herramientas que pueden predecir qué clientes generarán más ingresos, permitiendo a los equipos comerciales concentrar sus esfuerzos donde más importa. Además, los chatbots están mejorando significativamente la atención al cliente, reduciendo costos y mejorando la satisfacción del cliente.

En el desarrollo de productos, la IA, a través del diseño generativo, permite explorar múltiples diseños a partir de una sola idea, ahorrando tiempo y recursos. En el reclutamiento, empresas están utilizando asistentes virtuales para realizar evaluaciones iniciales de candidatos, optimizando el proceso de contratación. Otros usos incluyen la generación de contenido, análisis de sentimientos, ciberseguridad y detección de fraudes, entre otros.

Integrar la Inteligencia Artificial en la empresa no tiene que ser una tarea monumental. Aunque gigantes como Amazon, Google y Microsoft están a la vanguardia, ofreciendo IA como servicio, las empresas pequeñas y medianas también pueden beneficiarse al adoptar soluciones ya existentes en el mercado. En lugar de construir modelos desde cero, pueden contratar proveedores especializados que ofrecen IA adaptada a sus necesidades, lo que reduce costos y tiempo de implementación. Creemos que es fundamental para maximizar el crecimiento a través de la IA educar al equipo sobre la complejidad y los cambios organizacionales que esta tecnología implica. La implementación de la misma debe abordar problemas reales con objetivos claros y expectativas bien definidas. Es crucial establecer indicadores clave de rendimiento y evaluar periódicamente el progreso. Además, es necesario asegurar que la infraestructura tecnológica sea suficiente para soportar los nuevos procesos.

La comunicación efectiva es esencial. Mantener a todos los involucrados informados mediante reuniones periódicas y tener un PMO (Project Management Office) para coordinar la comunicación interdepartamental puede ser vital para el éxito del proyecto. Realizar pruebas piloto antes de una implementación a gran escala puede ayudar a identificar rápidamente éxitos y fracasos, permitiendo ajustes rápidos y eficaces.

En conclusión, la Inteligencia Artificial es una herramienta poderosa que, bien implementada, puede transformar significativamente los negocios. No solo mejora procesos y aumenta la productividad, sino que también ofrece experiencias superiores a los clientes, posicionando a las empresas para el éxito en la era digital. La clave está en adoptar un enfoque estratégico, aprovechando las soluciones ya disponibles y adaptándolas a las necesidades específicas de cada negocio. Con una implementación cuidadosa y una visión clara, la IA puede ser el motor que impulse el futuro de su empresa.

Gerente Inteligencia Artificial en SEIDOR

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Apagón informático mundial: cómo solucionar el “pantallazo azul” de Windows

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19 de julio 2024 – 10:51

CrowdStrike, empresa de ciberseguridad, tuvo una falla informática que afectó a computadoras de todo el mundo. Distintos expertos confirmaron de que manera puede sortearse el error.

¿Cómo sortear el pantallazo azul tras el error informático en todo el mundo.

Windows

Un apagón informático tomó por sorpresa a todo el mundo, generando “pantallazos azules” en los ordenadores con sistema operativo Windows. La falla provocó demoras y contingencias en aerolíneas internacionales, compañías ferroviarias, hospitales, supermercados e industrias de telecomunicaciones.

Desde CrowdStrike, empresa que presta servicio de ciberseguridad a Microsoft, aseguraron que la falla fue producto de actualización defectuosa de la plataforma de seguridad informática lo que desencadenó un error en los sistemas de Windows alrededor de todo el mundo. Diversos expertos explicaron que el problema puede ser sorteado provisoriamente “ejecutando una línea de comandos“.

¿Qué hacer para sortear el pantallazo azul?

Según los expertos en soluciones de ciberseguridad de Security Advisor, el problema puede ser sorteado para poder seguir utilizando las computadoras sin inconvenientes. “Está en la página de CrowdStrike y está en todos los sitios en Internet a nivel mundial. Hay unos pasos a seguir en forma manual. Básicamente, hay que reiniciar el sistema Windows en modo prueba de fallos, ejecutar en la línea de comandos unas instrucciones para obviamente borrar la actualización y volver a un sistema seguro“, detallaron.

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Pantallas de terminales de auto-venta se vieron afectadas en supermercados de todo el mundo.

Pantallas de terminales de auto-venta se vieron afectadas en supermercados de todo el mundo.

Reuters

El problema que se generó por la falla informática se manifiesta, puntualmente, en el sistema operativo Windows con una pantalla azul que reporta que el equipo en cuestión no funciona correctamente. El usuario puede sortear el inconveniente siguiendo cuatro pasos:

  • Reiniciar Windows en modo seguro. Para ello, se debe mantener presionada la tecla “Mayús” mientras se selecciona a la vez Inicio/Apagado. Luego se debe reiniciar en la pantalla de inicio de sesión de Windows.
  • Luego, el internauta debe Navegar por el directorio del disco rígido y buscar la carpeta “C:WindowsSystem32driversCrowdStrike”. Para acceder a la unidad C del disco duro, se debe abrir el explorador de archivos y hacer clic en la opción “Este equipo”. Tras esto, el usuario deberá localizar la unidad C y hacer doble clic sobre ella para abrir su contenido. También se puede acceder a esta unidad de manera rápida mediante un atajo de teclado: CTRL + Alt + C
  • Una vez localizada la carpeta, el usuario deberá buscar el archivo “C-00000291*.sys”, seleccionarlo y eliminarlo. Para encontrar el archivo, puede insertar el nombre en buscador del directorio, o encontrarlo manualmente al seleccionar la carpeta System32. Allí, habrá otra denominada “drivers” y, ahí, otra más con el título CrowdStrike. Una vez localizado el archivo específico, seleccionarlo y apretar el botón derecho para elegir la opción Eliminar.
  • Una vez finalizados todos estos pasos, el cibernauta tendrá que reiniciar el equipo para que se asienten los cambios realizados..

Caos mundial por el apagón informático

Empresas de diversas industrias se vieron afectadas a causa de la falla informática de CrowdStrike. Las principales aerolíneas estadounidenses, como United, Delta y American Airlines, suspendieron sus vuelos a primera hora debido a “problemas de comunicaciones“, informó la Administración Federal de Aviación.

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El aeropuerto de Berlín tuvo numerosos vuelos demorados.

El aeropuerto de Berlín tuvo numerosos vuelos demorados.

Reuters

Incidentes similares se produjeron en aeropuertos de todo el mundo. Berlín, Ámsterdam, Hong Kong, España y Suiza son tan solo algunos de los lugares que vieron afectados su tráfico aéreo comercial por lo sucedido.

Además, el error también afectó a hospitales neerlandeses, a la Bolsa de Londres y al operador ferroviario británico. Por otro lado, diversas empresas de telecomunicaciones vieron afectados sus servicios: las emisiones de la cadena británica Sky News se vieron interrumpidas y en Australia, la cadena nacional ABC también presentó fallas.

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Meta AI de WhatsApp: todo lo que tenés que saber

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19 de julio 2024 – 10:00

Es una herramienta en fase Beta de la plataforma de mensajería en línea. Enterate acá todo lo que necesitas conocer.

Las grandes compañías tecnológicas están invirtiendo mucho en Inteligencia Artificial (IA), y Meta no es diferente. Después de integrar IA en Facebook e Instagram, la empresa de Mark Zuckerberg ahora se está preparando para implementarla en su popular aplicación de mensajería instantánea, WhatsApp.

Meta aseguró que el chatbot funciona de manera independiente al resto de las opciones, como una medida para garantizar la seguridad de los usuarios. Además, las sugerencias que ofrece Meta AI son generadas de forma aleatoria y no responden a ninguna interacción previa que se haya realizado en la aplicación.

Logo whatsapp

Pexels

Qué es Meta AI de WhatsApp

Meta AI es una Inteligencia Artificial avanzada creada por Meta, la empresa fundada por Mark Zuckerberg. Diseñada para actuar como un asistente virtual, esta IA puede integrarse en diversas plataformas del ecosistema Meta, como WhatsApp , Instagram y Messenger.

Su funcionamiento es similar a otras, como por ejemplo, ChatGPT, permitiendo a los usuarios generar stickers, imágenes, buscar información y formular preguntas.

Todo lo que permite hacer Meta AI de WhatsApp

  • Asistentes virtuales: ayuda a los usuarios a realizar tareas como programar citas, obtener información o realizar reservas a través de conversaciones automatizadas.
  • Soporte al cliente: facilita la atención al cliente mediante chatbots que pueden responder preguntas frecuentes o gestionar consultas simples de manera rápida.
  • Mejoras en la experiencia del usuario: ofrece sugerencias de respuestas, traducción de mensajes y recomendaciones de contenido.
  • Automatizar respuestas: permite respuestas rápidas a preguntas comunes sin intervención humana.
  • Facilitar tareas: ayuda a los usuarios a realizar acciones como hacer reservas o pedir información de manera más sencilla.

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