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Uber prestó asistencia médica a usuario que fue herido por un conductor en Colombia
En las últimas horas se conoció el caso de un hombre que denunció ser víctima de tentativa de homicidio por parte de un conductor de Uber. De acuerdo con el hombre, identificado como Mauricio Gutiérrez, utilizó la aplicación de transporte para llevar a sus dos hijos menores de edad al colegio en la ciudad de Medellín (Antioquia).
Mientras Gutiérrez se transportaba en el vehículo con sus hijos de cuatro y cinco años, relata que notó una extraña actitud en el conductor y que, al hacerle el reclamo, el sujeto se alteró y “con sevicia” lo apuñaló siete veces mientras los menores observaban la escena.
Sobre la situación, el hombre decidió interponer una denuncia sobre el conductor que señala como su agresor, alegando que al contactar al soporte de Uber, la plataforma lo único que hizo fue devolverle 20.000 pesos de la carrera.
“Ellos cuando se contactan conmigo y mis abogados, trataron de ignorar a Medicinal Lega y nos hablan como daños a terceros. Una vez se les envió el peritaje y la historia clínica estamos esperando su respuesta (…) Me devolvieron los 20.000 pesos de la carrera, esa es la respuesta de Uber”, contó el hombre a la W Radio.
Respuesta de Uber
Al respecto, sobre los hechos de violencia mencionados anteriormente, Uber emitió un comunicado en el que dice rechazar “cualquier tipo de acción que ponga en riesgo la integridad de las personas que hacen uso de la aplicación”. En ese sentido, señalan que tan pronto se tuvo reporte del caso siguieron su protocolo que incluye investigación y soporte:
“Se contactó a ambas partes ya que existe reporte de agresión tanto por parte de usuario como del arrendador. Se acercó la asistencia sobre la cobertura del seguro Allianz con la que cuentan todos los arrendamientos que se realizan a través de la app y para el caso del usuario, estamos a la espera del envío de la documentación para continuar con el proceso. Corresponde a las autoridades competentes investigar las denuncias y determinar responsabilidades”, señala Uber en la misiva.
Es por ello que, anunciaron que como medida preventiva y con fines de seguridad, las cuentas de las personas involucradas fueron inhabilitadas hasta que las autoridades determinen su situación legal. “En Uber estamos en total disposición de colaborar con las autoridades y acelerar el proceso de acceso a la información. Para ello contamos con un canal de comunicación para recibir estas solicitudes por parte de la autoridad, el cual tenemos habilitado las 24 horas del día, 7 días de la semana”, concluye el comunicado.
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Usuarios de Uber en Colombia están asegurados
De acuerdo con Uber los arrendadores podrán enfrentar riesgos en la calle, por lo que es importante la prevención de accidentes y la protección de todas las personas que utilizan la aplicación de Uber en caso de que ocurra un accidente, es por ello que cuentan con un seguro de Allianz Seguros para brindar cobertura durante los arrendamientos de vehículos con conductor que se celebren a través de la aplicación.
Las coberturas son automáticamente activadas en el momento en que el arrendador acepta celebrar el contrato de arrendamiento con el arrendatario y termina cuando el último pasajero se baja del vehículo. Estas son las coberturas que ofrece Uber:
1. Responsabilidad Civil (Contractual y Extracontractual) que protege a los pasajeros y a terceras personas que puedan resultar afectadas en un accidente.
2. Accidentes Personales que protege a los ocupantes del vehículo durante un arrendamiento de vehículo con conductor que se celebre a través de la aplicación de Uber incluyendo incapacidad permanente, primeros auxilios, gastos médicos, auxilio exequial y fallecimiento accidental.
